Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité d’accès ainsi que la qualité de l’accueil.

Nous espérons vous retrouver dans notre établissement lors de votre prochain séjour à Saint-Malo.

Cordialement,

Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.

Nous comprenons votre déception concernant la chambre et regrettons que celle-ci ait donné une impression différente de celle perçue lors de votre réservation en ligne.

Nous tenons également à vous informer que l’hôtel fera l’objet d’une rénovation complète d’ici la fin de l’année.

Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.

Cordialement,

Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous sommes désolés que le petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Juste avant votre passage, deux groupes importants avaient fortement réduit le stock disponible et il s’agissait du temps nécessaire pour réapprovisionner le buffet.

Nous comprenons votre déception et faisons le nécessaire pour éviter que cette situation ne se reproduise.

Concernant les chambres, nous vous informons que l’hôtel sera entièrement rénové d’ici la fin de l’année afin d’améliorer le confort de nos clients.

Cordialement,

Carla.

Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante pour une nuit. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de rendre votre prochain séjour encore plus agréable.

Cordialement,

La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l’accueil ainsi que le confort et la rénovation de la chambre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous signaler les points concernant le nettoyage. Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis qui ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous avons été ravis de pouvoir accueillir toute votre famille et de contribuer à rendre votre séjour agréable.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.

Cordialement,

Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est très bien passé dans notre établissement.

Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre établissement lors de vos prochaines escapades à Saint-Malo.

Cordialement,

Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel.

Nous sommes toutefois désolés concernant le manque d’insonorisation rencontré durant votre séjour. Sachez que notre hôtel fera l’objet d’une rénovation complète d’ici fin 2026, afin d’améliorer le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Cordialement,

La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés pour les nuisances sonores rencontrées durant votre séjour.

Nous comprenons que le bruit extérieur ait pu impacter votre confort. Vos remarques ont bien été prises en compte dans le cadre de nos réflexions d’amélioration et des futurs travaux de rénovation prévus dans l’établissement d'ici la fin d'année.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,

Paul

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, et que notre équipe ait pu répondre rapidement et efficacement au petit souci rencontré durant votre séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.

Cordialement,

Carla.