Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que son sourire et son efficacité. Nous sommes également heureux que la chambre ait parfaitement répondu à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre agréable séjour.

Bien cordialement,
La réception.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié le rapport qualité/prix de votre séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de vos prochains séjour à Saint-Malo.

Bien cordialement,

Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement ainsi que notre cadre vous ont plu.

Cordialement,
Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre établissement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,

Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !

Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le restaurant. Vous avez raison, lors de votre demande de réservation, nous aurions dû vous préciser les modalités de réservation afin d’éviter cette situation à votre arrivée. Nous comprenons tout à fait votre déception après un long voyage.

Nous souhaitons toutefois préciser que notre restaurant est ouvert uniquement pour les groupes le week-end.
Nous prenons bien note de votre remarque afin d’améliorer notre communication avec nos clients et de mieux informer nos futurs visiteurs.

Au plaisir de vous revoir prochainement !

Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés que l'ambiance de notre établissement et l'accueil n'aient pas pleinement répondu à vos attentes, même si nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel sympathique.

Nous tenons à vous informer qu'un important programme de rénovation est prévu d'ici la fin de l'année afin de moderniser nos espaces et d'améliorer le confort ainsi que l'expérience de nos clients.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir ces améliorations.

Bien cordialement.

Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe ainsi que la qualité et la variété de notre petit-déjeuner.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la fermeture du restaurant le week-end. Nous comprenons que cela puisse être regrettable et nous vous remercions pour ce retour.

Par ailleurs, nous avons le plaisir de vous informer que notre établissement fera l'objet d'une rénovation en fin d'année afin d'améliorer encore davantage le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement.

Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé.

Nous prenons toutefois note de votre remarque concernant la baignoire. Sachez que nous disposons également de chambres équipées d'une douche. N'hésitez pas à nous le préciser lors de votre prochaine réservation afin que nous puissions, dans la mesure de nos disponibilités, vous attribuer une chambre correspondant à vos préférences.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Bien cordialement.

Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux de lire que l’ensemble de votre expérience a été satisfaisante, notamment l’accueil, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre et la salle de bains. Vos retours sont importants et contribuent à notre démarche d’amélioration afin d’offrir un confort optimal à nos clients.

Bien à vous.

Paul

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci pour ce magnifique commentaire.

Nous sommes heureux que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié l'accueil, la chambre et le dîner.

Cordialement,

Carla.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de propreté signalés. Vos remarques ont été transmises à notre équipe de ménage afin qu'une attention particulière y soit portée.

Nous regrettons également votre déception concernant l'objet oublié. Après vérification, aucun objet n'a malheureusement été retrouvé dans la chambre après votre départ.

Concernant les chambres, un programme de rénovation est prévu à la fin de cette année afin d'améliorer le confort et l'expérience de nos clients.

Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien à vous

Paul